Regulamin sklepu internetowego Mentalnie Racjonalnie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów za pośrednictwem tego serwisu. Sklep internetowy zapewnia wygodne i bezpieczne zakupy online, dbając o przestrzeganie obowiązujących regulacji prawnych oraz ochronę praw konsumenta. Proszę o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu, ponieważ złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

Regulamin ma na celu zagwarantowanie przejrzystości m.in. zasad zakupu, płatności oraz procedur reklamacji i zwrotów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta.

DEFINICJE POJĘĆ

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie w ramach Sklepu lub dokonująca zapisu na listę subskrybentów newslettera (konsument, przedsiębiorca uprzywilejowany).
Konsument – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu internetowego i dokonująca zakupu, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 22 z indeksem 1 Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę (dokonująca zamówienia) bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy oraz z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, wynika, że umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 (1) § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy regulamin wraz z innymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityką Prywatności i plików cookies.
Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mentalnieracjonalnie.pl/sklep za którego pośrednictwem, Klient może dokonywać zakupu określonych Produktów.
Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki wideo, pliki audio, nagrania wideo, e‑booki lub inne publikacje elektroniczne oraz inne pliki cyfrowe, które mogą być udostępniane Klientowi bez użycia nośnika materialnego, w tym w szczególności poprzez przesłanie linku do pobrania lub zapewnienie dostępu online do określonego pliku lub plików.
Produkt – produkty zawierające treści cyfrowe (m.in. e-booki, workbooki, nagrania wideo), prezentowane w ramach Sklepu, będące przedmiotem umowy o dostarczanie treści cyfrowych.
Umowa o dostarczanie treści cyfrowych – umowa związana z dostarczaniem Produktów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego sklepu.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej oraz korzystanie z nich w środowisku cyfrowym, w szczególności usługa umożliwiająca korzystanie z kursu online udostępnionego za pośrednictwem sieci Internet, którego struktura obejmuje zaplanowany w czasie proces pracy własnej Klienta.
Umowa o świadczenie usług cyfrowych – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usługi cyfrowej w rozumieniu Regulaminu (w szczególności kursu online), polegającej na umożliwieniu Klientowi dostępu do danych w postaci cyfrowej oraz korzystania z nich w środowisku cyfrowym, przez czas i na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie danej usługi, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Klienta, polegająca na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail z informacją o promocjach i ofertach Sprzedawcy. Sprzedawca w zamian za zapis na listę subskrybentów newslettera za pomocą formularza dostępnego na jego stronie internetowej, przesyła bezpłatnie na rzecz Klienta Produkty zawierające treści cyfrowe, a tym samym Sprzedawca zawiera z Klientem umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci materiałów udostępnianych w zamian za subskrypcję newslettera.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 2025, poz. 1071 t. j. z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024, poz. 1796 t. j. z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024, poz. 1513 t. j. z późn. zm.).
Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024, poz. 1221 z późn. zm.).
Sprzedawca/Właściciel strony – Aleksandra Ksenycz prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Mentalnie Racjonalnie Aleksandra Ksenycz z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Jana z Kolna 12a lok. 7, 65-014 Zielona Góra, NIP: 9292080191.
Zamówienie – czynność podejmowana przez Klienta, polegająca na wyborze w ramach Sklepu określonych Produktów lub Usług cyfrowych, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub umowy o świadczenie Usług cyfrowych, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://mentalnieracjonalnie.pl/sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę.
Ze Sprzedawcą można się skontaktować:

pod adresem e-mail: ola@mentalnieracjonalnie.pl,
pod adresem korespondencyjnym: ul. Jana z Kolna 12a lok. 7, 65-014 Zielona Góra,
przez wiadomość wysłaną na profilu Instagram: https://www.instagram.com/mentalnieracjonalnie/,
pod numerem telefonu: (+48) 796 074 099.

Informacje o Produktach, Usługach cyfrowych wskazane na stronie internetowej, a w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki dokonywania w jego ramach zakupów określa niniejszy Regulamin.
Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego wyłączenia sprzedaży z przyczyn technicznych.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

warunki i zasady składania Zamówień w ramach Sklepu, zakładania konta Klienta, a także zasady realizacji zamówienia,
zasady zawierania Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, której przedmiotem jest określony Produkt lub są określone Produkty,
zasady zawierania Umowy o świadczenie usług cyfrowych,
świadczenie usługi newslettera (w tym zawierania umowy o dostarczanie bezpłatnych treści cyfrowych w zamian za zapis na listę subskrybentów newslettera tzw. umowy „opłacone” danymi osobowymi),
procedurę związaną z postępowaniem w przypadku wystąpienia niezgodności treści cyfrowej/usługi cyfrowej z umową, a także procedurę reklamacyjną i odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany),
zasady weryfikacji opinii Klientów i prezentowania ich na stronie internetowej.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia i realizacji Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu.

WARUNKI TECHNICZNE

Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta następujących wymagań technicznych:

posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Windows, Android, Mac OS;
zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa w pkt a) powyżej najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak: Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej, obsługującej pliki cookies oraz
posiadania aktywnego konta poczty e-mail.

Klient może składać zamówienie na poszczególne Produkty pod warunkiem posiadania programów spełniających wymagania techniczne pozwalające na pobranie e-booków (pliki doc, docx, pdf) lub nagrań wideo w dedykowanych programach do odtworzenia takich nagrań, zgodnie z opisanymi parametrami.
Sprzedawca informuje, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym lub innym urządzeniu, z którego korzysta Klient (firewalle – blokady, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do Produktu.
Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego lub innego urządzenia, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Produktu.
Tożsame zasady stosuje się w przypadku dostępu do Usługi cyfrowej.

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową https://mentalnieracjonalnie.pl/sklep, a następnie dokonać wyboru Produktu/Produktów/Kursu online, podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.
Wybór przez Klienta zamawianych Produktów/Kursu online (w tym ich rodzaju oraz liczby) dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych Produktów/Kursu online do koszyka.
Szczegółowe opisy Produktów/Kursu online dostępne są po przejściu na stronę konkretnego Produktu/Kursu online. Powyższe rozwiązanie ma ułatwić Klientowi wybór Produktu/Kursu online.
Celem złożenia Zamówienia na stronie internetowej dostępnej pod adresem: https://mentalnieracjonalnie.pl/sklep, konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
kraj/region,
ulica,
miasto,
kod pocztowy,

i opcjonalnie:

numer telefonu,
nazwa firmy,
NIP (konieczne do wystawienia faktury dla przedsiębiorcy)
uwagi do zamówienia.

Następnie należy dokonać wyboru metody płatności:

BLIK za pośrednictwem operatora płatności Tpay,
szybki przelew elektroniczny za pośrednictwem operatora płatności Tpay,
kartą płatniczą (debetową lub kredytową) za pośrednictwem Stripe.

W dalszej kolejności, należy zaakceptować Regulamin, zapoznać się z Polityką Prywatności oraz odznaczyć okienka wymagane oraz ewentualnie opcjonalne, a następnie kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
Klient, dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” ma świadomość, że zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty za Produkt/Produkty/Kurs online.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub umowy o świadczenie Usługi cyfrowej, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzyma na wskazany przez niego adres e-mail, informację zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia zostaje utworzone konto Klienta w sklepie internetowym. W wiadomości e-mail Klient otrzymuje informacje o założeniu konta, może ustawić swoje nowe hasło, uzyskać dostęp do obszaru konta, aby przeglądać zamówienia, zmienić hasło itp. Klient zobowiązany jest nie udostępniać swojego hasła do konta osobom trzecim.
Umowa o dostarczanie treści cyfrowych jest zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta informacji, o której mowa w ust. 8. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na wskazany przez niego adres e-mail informację o zakończeniu realizacji Zamówienia wraz z dostępem do zakupionego Produktu (link do pobrania zakupionego Produktu/Produktów).
Umowa o świadczenie Usługi cyfrowej zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w drodze wiadomości e‑mail.
Termin realizacji zamówienia:

Realizacja Zamówienia Produktu następuje w dniu dokonania płatności przez Klienta i otrzymania maila potwierdzającego zakończenie realizacji Zamówienia.
Sprzedawca dostarcza Klientowi Usługę cyfrową (zapewnia dostęp do Kursu) w terminie wskazanym w opisie Kursu lub w potwierdzeniu zawarcia Umowy, co jest zgodne z wymogiem niezwłocznego dostarczenia usługi cyfrowej, chyba że strony postanowią inaczej. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyska dostęp do Kursu (np. poprzez zalogowanie do platformy kursowej lub otrzymanie linku/danych dostępowych), zgodnie z zasadą, że usługę cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy konsument lub wybrane przez niego urządzenie uzyskało do niej dostęp.

Sprzedawca ma prawo usunąć konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku, gdy Klient podczas rejestracji w Sklepie internetowym lub składania Zamówienia podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, korzysta ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, korzysta ze Sklepu internetowego w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, udostępniania Produkty osobom trzecim.

CENY PRODUKTÓW/KURSU ONLINE I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny Produktów/Kursu online zamieszczone na stronie internetowej są cenami brutto.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów/Kursu online prezentowanych na stronie internetowej, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów/Kursów online, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian, o których mowa powyżej.
Obniżenie ceny następuje przy uwzględnieniu obowiązujących Sprzedawcę regulacji prawnych i będzie komunikowane w sposób w nich zastrzeżony, w szczególności:

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu/Kursu online obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu/Kursu online, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany Produkt/Kurs online jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu/Kursu online, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu/Kursu online do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Klient dokonuje płatności za zamówione Produkty/Kurs online:

z wykorzystaniem metod płatności udostępnianych przez operatora płatności Tpay: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf, w szczególności BLIK oraz szybkiego przelewu online;
kartą płatniczą (debetową lub kredytową) za pośrednictwem Stripe.

Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

Dokonując zapłaty za Produkt/Kurs online, Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów rabatowych lub promocyjnych, jeżeli takie zostały udostępnione przez Sprzedawcę.
Do Zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający dokonaną przez Klienta płatność. W przypadku przedsiębiorcy będzie to faktura elektroniczna.

NEWSLETTER

Sprzedawca w zamian za podanie danych: imię i adres e-mail oraz wyrażenie zgody na realizację usługi newslettera, może dostarczać Klientowi bezpłatne Produkty zawierające treści cyfrowe.
Klient otrzymuje dostęp do bezpłatnych Produktów zawierających treści cyfrowe po wypełnieniu formularza zapisu na newsletter, w którym wyraźnie wskazane jest, że jego dobrowolne wypełnienie wiąże się z przesłaniem takich treści cyfrowych.
Po przesłaniu uzupełnionego formularza, potwierdzenia zapisu na listę subskrybentów newslettera (double opt-in) i z uwagi na dokonanie takiej czynności potwierdzającej, dołączenie do listy subskrybentów newslettera, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta umowa o dostarczanie treści cyfrowych tj. bezpłatnych Produktów zawierających treści cyfrowe w zamian za subskrybcję newslettera.
Sprzedawca wykonuje umowę o dostarczanie treści cyfrowych poprzez doręczenie Klientowi linku do pobrania treści cyfrowych. Do pobrania tych Produktów konieczne jest spełnienie warunków technicznych określonych w punkcie 3 ust. 2 Regulaminu.
Jeżeli Klient nie chce zapisywać się na listę subskrybentów newslettera, o której mowa powyżej, a chce otrzymać Produkt objęty usługą zapisu na newsletter, może na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę, wysłać prośbę o przesłanie mu Produktu w wersji odpłatnej w kwocie 29 zł brutto. Wtedy po uiszczeniu przez Klienta ww. ceny na wskazany przez Sprzedawcę numer rachunku bankowego, Klient otrzymuje link do pobrania tego Produktu. Pomiędzy stronami w chwili uiszczenia przez Klienta ceny, dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie odpłatnych treści cyfrowych.

NIEZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH Z UMOWĄ

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do:

Treści cyfrowych dostarczanych Klientowi bez nośnika materialnego, zgodnie z definicją Treści cyfrowych w Regulaminie,
Usług cyfrowych świadczonych na podstawie Umowy o świadczenie usługi cyfrowej zawieranej między Klientem a Sprzedawcą. Postanowienia te dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, do którego stosuje się przepisy o ochronie konsumenta.

Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności:

znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową,
wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.

Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego o braku zgodności z Umową, oraz bez nadmiernych niedogodności dla tej osoby, z uwzględnieniem charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz celu, w jakim są wykorzystywane. Wszystkie koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Sprzedawca.
W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy zachodzi co najmniej jedna z poniższych przesłanek:

doprowadzenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową (brak działania w rozsądnym czasie, z nadmiernymi niedogodnościami lub odpłatnie),
brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić je do zgodności z Umową,
brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego korzystania z żądania doprowadzenia do zgodności z Umową,
z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w częściach lub w sposób ciągły (np. dostęp do kursu online przez określony czas), przy obniżeniu ceny należy również uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z Umową.
Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest istotny, a ciężar obalenia tego domniemania spoczywa na Sprzedawcy.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Konsumenta (lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego) w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, z wyjątkiem treści:

użytecznych wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot Umowy,
dotyczących wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej,
które zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności,
wytworzonych przez Konsumenta wspólnie z innymi użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

Na żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego Sprzedawca udostępnia, na swój koszt i w rozsądnym czasie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, treści wytworzone lub dostarczone przez tę osobę podczas korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych (inne niż dane osobowe), z wyjątkiem treści wskazanych w ust. 8 lit. a–c.
Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania od Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego zapłaty za okres, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa były niezgodne z Umową, nawet jeżeli osoba ta faktycznie z nich korzystała przed odstąpieniem od Umowy.
Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W celu skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu – Załącznik nr 1, jednak nie jest to warunkiem skuteczności zgłoszenia. Zgłoszenie może nastąpić w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się ze zgłoszeniem (np. e-mail, formularz kontaktowy, list polecony).

REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SERWISU SKLEPU

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia właściwego działania serwisu Sklepu internetowego i zobowiązuje się do usuwania na bieżąco wszelkich nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, które zostaną zgłoszone przez Klientów.
Klient może poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail: ola@mentalnieracjonalnie.pl.
W wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 powyżej, Klient powinien podać swoje imię, nazwisko, adres do korespondencji (w tym adres e-mail), a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem serwisu Sklepu.
Właściciel Sklepu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość, w tym Umowy dostarczania Treści cyfrowych bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:

w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu – Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od Umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta.
Prawo do odstąpienia od Umowy przez Klienta będącego konsumentem oraz Przedsiębiorcę uprzywilejowanego jest wyłączone w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta (lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego), który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1–2 ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Powyższe wyłączenie dotyczy w szczególności sytuacji, w której Treść cyfrowa zostanie w pełni udostępniona Klientowi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, za jego uprzednią wyraźną zgodą i z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Umowę uważa się za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu tego, co wzajemnie świadczyły, z zastrzeżeniem szczególnych zasad dotyczących treści cyfrowych wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, nie wiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego nie wiąże się z ponoszeniem przez niego dodatkowych kosztów, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
W odniesieniu do Usług cyfrowych (kurs online) prawo odstąpienia od Umowy jest realizowane w zakresie i na zasadach wynikających bezpośrednio z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z przepisów rozdziału 5b dotyczących umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (art. 43j–43o). Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w przypadkach, w których ustawa takie prawo przyznaje.

OPINIE

Na stronie internetowej mogą być publikowane opinie Klientów dotyczące Produktów lub Usług oferowanych przez Sprzedawcę, w tym również opinie pochodzące z mediów społecznościowych lub innych kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie skorzystały z Produktu lub Usługi. Opinie mogą być zamieszczane bezpośrednio przez Klientów albo publikowane przez Sprzedawcę w formie screenów, cytatów lub rekomendacji, za zgodą Klienta lub na podstawie publicznie dostępnych treści opublikowanych przez Klienta.
Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd ani naruszających praw osób trzecich. Zakazane jest publikowanie opinii nieprawdziwych lub mających na celu sztuczne wpływanie na ocenę Produktów lub Usług.
Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.
Sprzedawca informuje, że nie kupuje opinii, nie zleca publikowania fałszywych rekomendacji ani nie manipuluje opiniami w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd.

POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

Klient, korzystając ze strony internetowej zobowiązany jest w szczególności do:

niedostarczania i niepowielania treści zabronionych przez przepisy prawa, tj. takich, które mają charakter obraźliwy lub wulgarny, nawołują do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i niezakłócający jej funkcjonowania, a także w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów,
niewykorzystywania strony do przesyłania lub zamieszczania w ramach Sklepu niezamówionej Informacji Handlowej (spamu),
korzystania z całości treści zamieszczonych na stronie internetowej wyłącznie na użytek osobisty,
korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, właściwymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.

Procedura zgłaszania skarg na decyzję Sprzedawcy na gruncie rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA)

Sprzedawca wdrożył wewnętrzny system zgłaszania i rozpatrywania skarg na niedyskryminujących warunkach.
Osobie przysługuje uprawnienie do wniesienia skargi na decyzje Sprzedawcy dotyczące:

nielegalnych treści;
ich niezgodności z warunkami korzystania z usług;

– jeżeli decyzje takie mają dla nich negatywne skutki.

Dostęp do systemu, o którym mowa w ust. 1 jest ciągły.
Sprzedawca oświadcza, że w celu rozpatrywania skarg będzie stosował odpowiednie środki, podlegające jego weryfikacji.
Skarga może być wniesiona drogą elektroniczną na adres e-mail: ola@mentalnieracjonalnie.pl. W treści zgłoszenia należy wskazać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (zgłoszenia dotyczące naruszeń o charakterze seksualnym, w tym wykorzystywania seksualnego, pornografii dziecięcej lub aktów nagabywania seksualnego mogą być nadesłane anonimowo, bez wpisywania danych osobowych);
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Wniesienie skargi jest wolne od opłat.
Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła osobie wnoszącej skargę potwierdzenie jej otrzymania, mailem na adres mailowy, z którego nastąpiło przesłanie zgłoszenia.
Sprzedawca rozstrzyga w przedmiocie wniesionej skargi bez zbędnej zwłoki (w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia).
Po dokonaniu rozstrzygnięcia w przedmiocie wniesionej skargi, Sprzedawca przesyła zgłaszającemu (mailem na adres mailowy, z którego nastąpiło zgłoszenie) treść decyzji. Wraz z przesłaną decyzją powiadamia o uprawnieniach przysługujących skarżącemu.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zdjęcia oraz wszelkie materiały jak: teksty, nagrania, grafiki, logotypy, które zostały zamieszczone na stronie Sklepu są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą ich właścicieli (przeniesienie własności praw autorskich, licencja). Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest niezgodne z prawem i zabronione – ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022, poz. 2509 z późn. zm.).
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, w szczególności:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje związane z pozasądowymi sposobami rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument znajdzie na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl./.

Uwaga: Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

W stosunku do konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych spory sądowe wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 2023, poz. 1550 z późn. zm.)
W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Data opublikowania aktualnego Regulaminu: 18.05.2026.

ZMIANY REGULAMINU

Z zastrzeżeniem zdania następnego Sprzedawca zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa. Do zakupionych Produktów, Usług cyfrowych stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w momencie złożenia żądania zakupu. Zmiany Regulaminu będą zgłaszane Klientom na stronie Sklepu internetowego.
Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na stronie internetowej Sklepu, o ile nie zastrzeżono inaczej.
Po ukazaniu się na stronie głównej Sklepu lub w innych miejscach do tego przeznaczonych w Sklepie informacji o zmianach w Regulaminie, Klient powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż aktywacja w Sklepie internetowym po takim ogłoszeniu stanowi bezwarunkową akceptację nowej treści Regulaminu przez Klienta.

Załącznik nr 1 – Formularz dot. zgłoszenia niezgodności treści cyfrowej/usługi cyfrowej z umową dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego

Załącznik nr 2- Formularz odstąpienia od umowy dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego

Regulamin sklepu internetowego Mentalnie Racjonalnie

NAWIGACJA

OFERTA

KONTAKT